to read complaints and reviews, or file yours.Zara Mağazasında Stok Yokluğundan Kaynaklanan Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi
26.09.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer İstinyePark Zara mağazasından, mağazada stok olmadığı için başka bir mağazadan Kontrast Şişme Ceket için 5487*****92 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç iki gün içinde mağazaya ulaşacağı bilgisi paylaşıldı; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgilendirme alabildim.
Mağazaya tekrar gittiğimde sistemde ürünün hâlâ kargoda göründüğü söylendi, fakat ürünün piyasada da bulunmadığı belirtiliyor. Buna rağmen sipariş iptali veya net bir teslimat tarihi konusunda yardımcı olunmuyor. Ayrıca mağaza tarafından yönlendirildiğim WhatsApp hattı dışında ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasının olmaması, süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamamamı daha da mağdur etti.
Bu süreçte ürünün asla gelmeyeceğini düşünmeme rağmen mağazaya gittiğimde ürün gelmeden değişim veya iade yapılamayacağı söylenerek tamamen mağdur ediliyorum. Ürünü beklemek istemiyorum; artık daha fazla zaman kaybetmeden ödediğim 2.490,00 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
