to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazasından 17 Nisan tarihinde eşime 4302/350 kodlu bir ceket sipariş ettim. Ceketin kargoya verilmesi zaten geç oldu, teslimat bugün ancak yapılabildi. Kargoyu açtığımda ise gelen ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim; ürün resmen giyilmiş gibi kokuyor ve cebinden daha önce giyen kişiye ait döviz fişi çıktı.
Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de marka güvenini zedeleyici bir olaydır. Online müşteri hizmetleri ile görüştüğümde üründe başka stok olmadığını söyleyip yalnızca iade etmemi önerdiler. Ancak ben yeni ve temiz bir ürün siparişi vermiştim, kullanılmış bir ürünü geç teslim alıp sonra da sadece “iade edin” denilerek geçiştirilmek istemiyorum ve kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Sipariş numaram 5424*****49’dur. Kullanılmış ve kokan bir ürünün tarafıma gönderilmesi ve sonrasında yalnızca iade seçeneğinin sunulması yerine, mümkünse aynı modelde yeni, kullanılmamış ve temiz bir ürünle değişim yapılmasını, stok yoksa da bu süreçte yaşadığım manevi mağduriyetin de ayrıca dikkate alınmasını talep ediyorum.
10 Kasım tarihinde Zara'nın online mağazasından 1.790₺ ödeyerek bir ceket satın aldım. Siparişim elime ulaştığında, ürünün etiketsiz, kolları kirli ve tüylenmiş, bariz şekilde kullanılmış ve iade edilmiş bir ürün olduğunu gördüm. Böyle büyük bir markadan yeni diye satılan bir ürünün bu şekilde gönde...
Zara online mağazadan 28 Kasım tarihinde kareli bir ceket sipariş ettim. Sipariş numaram 5448*****32. Sipariş sürecinde teslimat adresimi üç kez güncellemiş olmama rağmen “adres bulunamadı, alıcı taşınmış” gibi ifadelerle kargo iki kez depoya geri gönderildi. Ürün Çankaya’daki adresime hiç teslim ed...
Zara’nın online mağazasından satın aldığım ceket, gömlek, bluz ve kazak ürünlerini geçen hafta iade etmek üzere DHL kargo ile Zara deposuna gönderdim. Ürünlerin tamamı etiketi üzerinde, kullanılmamış ve deforme olmamış haldeydi; hatta katlama izleri dahi bozulmamıştı. Sipariş numaralarım 5391*****3...
Zara online mağazasından 2.500 TL ödeyerek kadın deri ceket satın aldım. İlk aldığım ceketin kollarında kısa süre içinde soyulma meydana geldi. Durumu ilettiğimde bana yeni bir ürün gönderildi, ancak ikinci gönderilen cekette de aynı sorunla karşılaştım. İkinci ceketi 13 Ekim’de teslim aldım ve nere...
Zara online alışveriş sitesinden 6493/112 referans kodlu erkek ceket satın aldım. Ürün 12.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi; ancak paketi açtığımda ceketin açıkça kullanılmış, defalarca yıkanmış ve kötü kokulu olduğunu gördüm. Dünyanın parasını verip sıfır ürün beklerken bu durumda bir ürünle...
Yorumlar