Zara.com.tr'den Oversize Blazer Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

25 Şubat 2026 tarihinde Zara.com.tr üzerinden Kruvaze oversize blazer ceket (ref: 2753/122) satın aldım. Sipariş numaram 5418*****57 olup, 2.549,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünüm bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 18 gündür ne ürünü alabildim ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğüm halde sadece beklememi, bilgilendirici e-posta gönderileceğini ve teslimat tarihinin güncelleneceğini söylüyorlar. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hep erteleniyor.

Hem ürünümü alamamam hem de ücret iademin yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ya ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 2.549,00 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.