Zara’da Ceket İadesi Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

15 Şubat tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden bir adet ceket ve bir adet bluz satın aldım. Ürünler 20 Şubat’ta elime ulaştı, ancak ceketi beğenmediğim için iade etmek istedim. Zara uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve 23 Şubat’ta ürünü kargo şirketine teslim ettim. Uygulamadan kontrol ettiğimde ürünün 24 Şubat’ta Zara deposuna ulaştığını gördüm.

Bugün 29 Mart olmasına rağmen ceketin ücret iadesi hâlâ tarafıma yansımamış durumda. Ürünün uzun süre önce depoya ulaşmış olmasına rağmen ödediğim tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu durum Zara markasına karşı bende olumsuz bir ön yargı oluşmasına sebep oluyor.

Müşteri hizmetleri numarasına ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Sipariş numaram 5455*****44 olup, iade sürecimin acilen incelenerek ücret iademin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.