Trendyol Ev Marketi'nden Hasarlı Merdiven Gönderildi, Değişim Reddi Ve Fiyat Farkı Talebi

Trendyol üzerinden Ev Marketi adlı satıcıdan Perilla Comfort 4+1 merdiven satın aldım. Ürün elime kırık ve hasarlı olarak ulaştı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçip değişim talebinde bulundum.

Ben ürünü aldıktan sonra ürünün fiyatı yükseldi. Satıcıya, kırık ürünün birebir değişimini istediğimi, iade etmek yerine aynı ürünü sağlam olarak talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak satıcı, ürünü tekrar tedarik edemeyeceğini söyleyip sadece iade etmem gerektiğini iletti. Ürünü iade edip yeniden almaya kalktığımda ise arada fiyat farkı oluşuyor ve ben kusurlu gelen bir ürün yüzünden bu fiyat farkını ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11725921899’dir. 14 gün içinde kusurlu ürünler için değişim ve iade hakkım bulunmasına rağmen, satıcının bu sorumluluğu yerine getirmediğini ve iletişime geçtiğimde de dönüş alamadığımı belirtmek istiyorum. Kırık gelen merdivenimin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, aynı modelle ve sağlam şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.