Vodafone Zorla Daha Pahalı Ve Sosyal İçeriksiz Tarife Teklifiyle Mağduriyet

Tarik · 2026-01-27T16:33:06+03:00

20.01.2026 tarihinde eski tarifemin süresinin dolmak üzere olmasından dolayı Vodafone müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından aranarak, eski tarifeme devam etmem halinde fiyatının yükseleceğini, onun yerine Red'li 30 GB, 3000 dakika, 250 SMS, WhatsApp ve Messenger tarifesine 640 TL'ye geçmem konusunda ısrarcı oldular. Eski tarifemin yine Red'li 30 GB, 3000 dakika, 250 SMS, WhatsApp, YouTube.com ve Facebook uygulamalarının ücretsiz olduğunu, bu tarifenin işime daha çok yaradığını, mümkünse böyle bir tarifeye geçmek istediğimi söylememe rağmen, hem ücret bakımından yüksek hem de sosyal içerik bakımından eksik bir tarifeye geçmeye mecbur bıraktılar. Sundukları çoğu tarife 1000 TL’nin üzerindeydi. Her seferinde yüksek borçlar ödediğimden bahsederek teklif ettikleri tarifelerin bütçemi aşacağını belirtmeme rağmen ellerinde bir şey olmadığını söylediler. Operatör ya da kontörlüye geçmek istedim, işi yokuşa sürdüler. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tarik

zorla-daha-pahali-ve-sosyal-iceriksiz-tarife-teklifiyle-magduriyet-1.jpg

Firma henüz oluşan mağduriyeti gidermek için adım atmış değil. Vodafone uygulamadan giriş yaptığım da tarifem kısmını incelediğim de görsel de karşıma çıkan

Tarik

Sayın Vodafone yetkilileri, neyin deneyimi neyin tecrübesinden bahsediyorsunuz. Edindiğim tek tecrübe sunmuş olduğunuz kazıklarınızdan kendimizi koruyabilmek. Şunu şu zamana kadar net bir şekilde anladım ki sizin nezdinizde müşterinin hiçbir kıymeti yok tek düşünceniz müşteriyi mağdur etmek. Çözüm odaklı değil zoraki, mecbur bırakarak insanları kabul etmek zorunda bırakıyorsunuz. Sunmuş olduğum hiçbir teklifim kabul görmedi tarafınızdan. Etik ve ilkeli bir kurum vasfından ziyade insanları söğüşlemek taraftarısınız. Sizinle ilk mücadelem değil bu son da olmayacak. Öncelikle herkesin önünde şunu belirtmek isterim ki "Şikayetvar " ailesine binlerce kez teşekkürü borç bilirim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tarik

Bugün müşteri hizmetleri temsilcisi tarafından bu konu için arandım. Taleplerim soruldu, ilk gün neti talep ettiysem yaşadığım mağduriyet neyse aynı şekilde anlattım. Başta bizim yapabileceğimiz bir şey yok denen bu süreçte hemen ilk iş taleplerim soruldu istenince demek ki oluyormuş. Sizleri ayakta tutan biz müşterilerin taleplerini her zaman dikkate almak zorundasınız... Bu süreçte yanımızda duran sesimize kulak veren dilimize tercüman olan şikayet var ailesini tebrik ediyorum. Bir marka isteyerek ve bilerek ancak bu kadar ayaklar altına alınır. Yine de şikayetime geri dönüş yapıp taleplerimi soran müşteri temsilcisi arkadaşa da teşekkür ederim .

Tarik

Vodafone tarafından bu konuda henüz bir adım atılmış değil, tarafıma gönderdikleri SMS henüz elime ulaşmış da değil ortada böyle bir SMS'te yok. Burada yapmak istedikleri bir algı var, bunu bu şekilde bana kabul ettirmek ve üzerini örtmek tır. Vodafone dan henüz çözüm odaklı bir adım atılmış değil.

Tarik

Maalesef sorunum çözülmedi, iletişime geçen henüz olmadı, yine ben arayıp neticeyi sordum ortada herhangi bir gelişme yok. Hiç kimse vazgeçilmez değil, 620 TL 30 GB /3000 dakika 250 SMS ve sadece WhatsApp + Messenger sinirsiz. Şu paraya Telekom'a geçiş yaptığımda neredeyse 2 katı veriyorlar. Vodafone = pişmanlık.

Tarik

5xxx numaralı, son 4 hanesi 1672 olan Vodafone hattıma ait, son ödeme tarihi 09.03.2026 olan 353 TL tutarındaki faturam için Yapı Kredi Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunmaktadır. Bu fatura, son ödeme tarihinde bankam tarafından karşı tarafa ödenmiş olmasına rağmen, Türk Telekom/Vodafone uygulamasında hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Ödeme talimatım zamanında gerçekleştiği için, faturamın sistemlerinde hâlâ borç gibi görünmesi beni mağdur etmektedir ve bu nedenle herhangi bir gecikme faizi, hat kapatma veya kısıtlama gibi bir işlem yapılmasından endişe duyuyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter adımlarını geçemediğim için canlı destek alamadım ve sorunu iletemedim. İlgili fatura ödememin Vodafone sistemine doğru şekilde işlenmesini, hattımda herhangi bir kısıtlama veya cezai işlem uygulanmamasını ve bu faturanın karşı tarafa ödendiğine dair makbuz/ödeme teyidinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.