Yanıltıcı Teklif Ve 455 TL Ücret 290 TL Söz Verilen Tarife Uygulanmadı

Vodafone hattımda Red'li 30 GB faturalı tarifemi kullanırken yaklaşık 320 TL civarında bir ücret ödüyordum. 16.01.2026 Cuma günü Vodafone tarafından telefonla aranarak yeni bir kampanya önerildi ve aylık ücretin 290 TL olacağı söylendi. Görüşme sırasında ücreti özellikle üç kez sordum ve her seferinde ısrarla 290 TL olduğu teyit edildi.

Ancak daha sonra Vodafone uygulamasından ve sistem üzerinden kontrol ettiğimde tarife ücretimin 455 TL olarak göründüğünü fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana 455 TL olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, 1 hafta içinde aranacağım söylendi, aranmazsam da benim tekrar aramam istendi. Ben bu sürecin uzamasını değil, yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı teklif sorununun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Telefon görüşmesinde tarafıma açıkça belirtilen ve onay verdiğim 290 TL’lik ücret üzerinden tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem telefon görüşmesinin dinlenmesini hem de bana taahhüt edilen 290 TL’lik tarife ücretinin derhal uygulanmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.