Vodafone Redli 30 GB Tarifemin Aynı Fiyata Yenilenmemesi Müşteri Sadakatini Sarsıyor

Emirhan · 2026-01-26T20:02:34+03:00

Vodafone mobil hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 450 TL ödeme yapıyorum. Tarifemin bu ay sonunda bitecek olması nedeniyle 18 Ocak’tan beri tarifemi aynı koşullarda ve aynı fiyattan devam ettirmek için Vodafone ile birkaç kez görüştüm. 26.01.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece çok daha yüksek fiyatlı tarifeler önerildi. Üstelik sunulan bu tarifelerin paket içerikleri de mevcut tarifeme göre daha zengin olmadığı gibi, çoğu daha az içerik sunmasına rağmen çok daha pahalı kaldı. “Kampanya bitti” dışında makul bir gerekçe sunulmadan, uzun süredir kullandığım hattım için benzer içerikte bir tarifenin aynı fiyata veya makul bir artışla devam ettirilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de müşteri olarak değersiz hissettiriyor. Vodafone’dan beklentim, mevcut Red'li 30 GB tarifemi en azından şu an ödediğim ücret bandına yakın, makul bir fiyatla yenilemeleri veya içerik olarak benzer, daha uygun fiyatlı bir teklif sunmalarıdır. Özellikle mağduriyet yaşamamam adına en geç yarına kadar tarafıma dönüş yapılarak bu konuda müşteri sadakatimi dikkate alan makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emirhan

26.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak tarifemle ilgili görüştüm. Görüşmede çözüm uzmanı, hattıma Red'li 30 GB tarifesini 612 TL olarak tanımlayacağını açıkça söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu tarife hattıma tanımlanmadı. Ne SMS ile herhangi bir bilgilendirme aldım ne de Vodafone Yanımda uygulamasında bu tarifenin tanımlandığını görüyorum. Hattım faturalı ve 5353 ile biten numaram üzerinden bu işlem yapılacaktı, fakat verilen söz yerine getirilmedi. Vodafone’un, görüşmede belirtildiği şekilde Red'li 30 GB tarifesini 612 TL olarak hattıma tanımlamasını, sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve en geç yarına kadar tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.