Zorla Aktarılan 5G Paketi Ve Hızlı İnternet Tüketimi

Vodafone hattım için 15 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren ve 300 TL olan 5g isimli pakete müşteri hizmetleri aracılığıyla geçirildim. Aslında bu pakete geçmek istemediğimi, reddettiğimi söylememe rağmen bu şekilde bir paket olmadığını, geçişimi sağlayamayacaklarını belirtip beni bu pakete mecbur bıraktılar.

Bu pakete geçtiğimden beri internet kullanımımda ciddi bir anormallik var. Bir gün içinde neredeyse 2 GB internetim bitiyor. Geçen ay da aynı sorunu yaşadım, evde genelde Wi-Fi kullandığım halde paketim çok hızlı tükendi. Dışarı çıktığımda mobil interneti açtığımda ise internetim su gibi akıyor, bu kesinlikle normal değil. Telefonda 4g açık, 5g kullanmıyorum, ama paketin adı 5g ve bu pakete geçtiğimden beri internetimin anormal hızda tükendiğini fark ediyorum.

Hiç kullanmadığım ya da çok az kullandığım zamanlarda bile birkaç saat içinde GB’larım gidiyor. Bu şartlarda sırf bu paket için 300 TL ödemek zorunda değilim. Kullanımım ile paket düşüşü arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum ve mağdur olduğumu hissediyorum.

Paketimin ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa sistemsel ya da paket kaynaklı bir hata veya yanlışlık varsa düzeltilmesini, haksız yere giden internet hakkım ve ödediğim tutar için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu paket bu şekilde devam edecekse, kullanım şeklime uygun, makul fiyatlı ve interneti bu hızda tüketmeyen farklı bir pakete geçişim için de yardımcı olunmasını istiyorum.