to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 5G Paketi Uygulanmadı, Fatura 700 TL’ye Yükseldi
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana 10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren, 5g’ye hazır olduğu söylenen bir paket 230 TL’ye teklif edildi. Bu paketi telefon görüşmesinde onayladım ve hattımda bu tarifenin devreye gireceği söylendi.
Aradan zaman geçmesine rağmen tarifeyi kontrol ettiğimde, yeni paketimin hiç devreye alınmadığını gördüm ve eski tarifemin neredeyse 700 TL’ye yükseldiğini fark ettim. Yani bana telefonda onaylattıkları uygun paketi kullanamıyor, aksine çok daha yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalıyorum. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde ise bu konuda bana yardımcı olunmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Ben, telefonda tarafıma sunulan ve onayladığım 230 TL’lik 10 GB 5g hazır paketinin hattıma tanımlanmasını ve yüksek ücretlendirmenin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana makul, başta vaat edilen şekilde uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
