Migros’ta Ayıplı Bulgur Ve Yanıltıcı İade Bilgisi Nedeniyle Şikayet

29.09.2026 tarihinde Kayseri Hulusi Akar Bulvarı Migros mağazasından Migros marka 4 adet köftelik bulgur satın aldım. 02.10.2026 tarihinde, aldığımdan 4 gün sonra kısır yapmak için paketi açtığımda bulgurun topaklandığını, pamuklaşmış bir görüntü aldığını ve kurtlanma başladığını fark ettim. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir ürünün üretim tarihi yeni olmasına rağmen nasıl bozulduğu, mağazada nasıl koşullarda saklandığı konusunda ciddi endişe oluşturmaktadır. Ayrıca aynı mağazadaki et reyonunda kötü koku olması ve yaz aylarında reyonda sinekler bulunması da hijyen açısından rahatsız edici bir durumdur.

Bu mağaza evime uzak olduğu için ürünü iade veya değişim yapmak amacıyla evime yakın olan Migros Talas Royal Suit M Jet Karasu mağazasına gittim. Buradaki kasiyer, ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için iade veya değişimin yalnızca ürünü satın aldığım mağazadan yapılabileceğini söyleyerek yardımcı olmadı. Kurumsal bir firma olan Migros’un herhangi bir şubesinden destek alabileceğimizi düşünürken, bu şekilde geri çevrilmek ve yönlendirilmemek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Daha sonra Migros müşteri hizmetlerini aradığımda, kasiyerin söylediği gibi bir kural olmadığını öğrendim. Yani Talas Karasu şubesinde bana yanlış bilgi verildi, resmen kabul etmediler bozuk ürünü. Hem Kayseri Hulusi Akar Bulvarı Migros mağazasında satılan ayıplı ve bozulmuş ürün, hem de Migros Talas Royal Suit Karasu mağazasının ürünü kabul etmeyip satın aldığım mağazaya yönlendirmesi nedeniyle her iki şubeden de şikayetçiyim.

Ayıplı ürünle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir sorun yaşamamam için önlem alınmasını, bozulmuş ürünün iade veya değişiminin gerçekleştirilmesini ve Talas Royal Suit Karasu mağazasında tarafıma verilen yanlış bilgiyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.