to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası’ndan Gelen Yetkisiz Vodafone Fatura İşlemi İptali Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
08.11.2026 tarihinde saat 19.17’de telefonuma Ziraat Bankası’ndan “Vodafone_FATURA_Ziraat_M” iş yerinden 552,25 TL tutarında harcama için tek kullanımlık şifre içeren bir SMS geldi. Ben bu işlemle ilgili hiçbir talepte bulunmadım, Vodafone faturamı ödemeye çalışmadım ve mesajla gelen şifreyi hiçbir yerde kullanmadım, kimseyle de paylaşmadım.
Bu harcama talebinin bana ait olmaması nedeniyle, bu işlemle ilgili olarak şu anda veya ileride hesabıma, kartıma ya da adıma herhangi bir borç, ödeme yükümlülüğü veya sorumluluk yansıtılmasını istemiyorum. Söz konusu harcamanın ve varsa bağlantılı tüm kayıtların acilen iptal edilmesini ve güvenlik açısından gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi kanaldan denendiği, benim bilgim ve onayım dışında bu şifreli işlem denemesinin neden gerçekleştiği konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hesabımın ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili endişe duyduğum için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sonuç hakkında tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
