to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'den Gelen Yetkisiz SMS'ler Ve 1.150 TL Harcama Kodu Güvenlik Endişesi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 17.02.2026 tarihinde saat 00.05 sularında hattıma, Vodafone Cep Lira ve Ziraat Bankası işlem şifresi gibi görünen, toplamda 1.150 TL’lik harcama kodları içeren SMS’ler gelmiştir. Bu mesajlar, benim hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir yükleme, alışveriş ya da internet işlemi başlatmadığım bir anda kendiliğinden gelmiştir. Mesajın göndericisi “Vodafone_CEPLİRA_Ziraat_” olarak görünmektedir.
Bu olağan dışı SMS hareketleri, hattım ve kişisel bilgilerim açısından ciddi güvenlik endişesi oluşturmaktadır. Hattım üzerinde yetkisiz bir işlem ya da tanımlama olup olmadığının Vodafone ve Ziraat Bankası tarafından acil ve detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu şifrelerin ve harcama kodlarının neden gönderildiğinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını, hattımın güvenliğinin tam olarak sağlanmasını ve benim onayım veya bilgim dışında herhangi bir işlem varsa derhal iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hem Vodafone hem de Ziraat Bankası tarafından yapılacak inceleme ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek üzere tarafıma kayıt açılmasını talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone’da kişisel verileriniz güvence altındadır. Bu çerçevede Vodafone, kişisel verilerinizi tüm teknik ve idari tedbirleri alarak korur. Dolayısıyla, şirketimiz tarafından abone bilgilerinin özel firma ve kurumlarla paylaşılmadığının altını çizmek isteriz. Vodafone olarak diğer kişilerin ve firmaların abonelerimize gönderdiği SMS’lerin engellenmesine ilişkin herhangi bir müdahalede bulunamıyoruz. SMS’lere ilişkin hukuki sorumluluk gönderici tarafa ait olup göndericinin aracı hizmet sağlayıcısı olarak hareket etmeyen, yalnızca alıcıya hizmet veren operatör olarak tarafınıza gönderilen SMS’in izinli olup olmadığı konusunda bir kontrol veya içerik incelemesi yapmamız mevzuat gereği söz konusu değildir. Tarafınıza SMS gönderen firmalara daha önce vermiş olduğunuz izinleri iptal etmek için Ticaret Bakanlığının İleti Yönetim Sistemine (İYS) GSM numaranızla giriş yaparak izinlerinizde değişiklik yapabilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
