Yurtdışında 5 GB Paketi Çalışmıyor Ve Arama SMS Hizmetleri Ağa Bağlanamıyor

Vodafone mobil hattımda tanımlı 5 GB’lik yurt dışı paketim olmasına rağmen, şu an Suudi Arabistan’da saat 17.00’den beri hatta doğru düzgün hizmet alamıyorum. İnternet paketim görünmesine rağmen özellikle arama ve SMS hizmetlerinden hiç faydalanamıyorum, şebeke sürekli sorun çıkarıyor ve “ağ hatası” uyarısı almaya devam ediyorum.

Yurt dışında olduğum için Vodafone müşteri hizmetlerini de arayamıyorum; arama yapmaya çalıştığımda yine ağ hatası veriyor ve bağlantı kurulamıyor. Yani hem yurt dışı paketime rağmen hattımı kullanamıyor, hem de bu sorunu bildirmek için hiçbir kanaldan destek alamıyorum. Üstelik bu şikayetimi yazdığım platformda kayıtlı olandan farklı bir Vodafone hattımla yurt dışındayım ve burada yaşadığım bu sorunu çözemiyorum.

Yurt dışında mağduriyet yaşamamak, paketimin tam olarak çalışmasını sağlamak ve arama/SMS hizmetlerimin acil olarak aktif hale getirilmesi için çözüm istiyorum. Ayrıca kullanamadığım süreyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.