to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Vodafone Uygulaması Ve Web Sitesine Erişilemiyor
Vodafone bireysel hattım ile Vietnam’da bulunduğum 20 Mayıs – 20 Haziran tarihleri arasında ne Vodafone Yanımda uygulamasına ne de Vodafone web sitesine hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama açılmıyor, web sitesi de yanıt vermediği için hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süre boyunca hem faturamı kontrol etmek hem de yurt dışı hizmetlerini kapatmak istedim; ancak erişim sağlayamadığım için hiçbir işlem yapamadım. Geçen ay gelen yaklaşık 2000 TL’lik faturada kendi hatam olduğunu kabul ediyorum, bu konuda bir itirazım yok; fakat şu an asıl sorunum, yurt dışında bulunduğum halde kendi hattımı yönetemiyor olmam.
Tobi üzerinden iletişim kurmak neredeyse imkansız; canlı müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım. Yurt dışındayken hem uygulamanın hem de web sitesinin neden çalışmadığı konusunda bilgilendirilmek ve öncelikle bu erişim probleminin acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Böylece kendi hattımı güvenli bir şekilde yönetebilmek, özellikle de yurt dışı hizmetlerini kendim kapatabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çağrı merkezi bana ulaştı ve araştırma yapacaklarını belirtti. Uygulama ekran görüntüsünü iletiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
SMS geldiğinde tıkladığım link açıldığında bu hata geliyor.
Merhabalar 1 aydır Filipinlerden deniyorum, sadece Vietnamda sanıyordum ama burada da web sitesine erişmek imkansız. Uygulama da çalışmıyor. Aynı sorunlar burada da devam ediyor. Firewall kurallarını kontrol edebilir misiniz? Avrupa'da süper çalışıyor her şey ama uzakdoğu için Vodafone kesinlikle hayal kırıklığı oldu
