Yurt Dışında Vodafone Uygulaması Ve Web Sitesine Erişilemiyor

Vodafone bireysel hattım ile Vietnam’da bulunduğum 20 Mayıs – 20 Haziran tarihleri arasında ne Vodafone Yanımda uygulamasına ne de Vodafone web sitesine hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama açılmıyor, web sitesi de yanıt vermediği için hattımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süre boyunca hem faturamı kontrol etmek hem de yurt dışı hizmetlerini kapatmak istedim; ancak erişim sağlayamadığım için hiçbir işlem yapamadım. Geçen ay gelen yaklaşık 2000 TL’lik faturada kendi hatam olduğunu kabul ediyorum, bu konuda bir itirazım yok; fakat şu an asıl sorunum, yurt dışında bulunduğum halde kendi hattımı yönetemiyor olmam.

Tobi üzerinden iletişim kurmak neredeyse imkansız; canlı müşteri temsilcisine de bağlanamadığım için herhangi bir destek alamadım. Yurt dışındayken hem uygulamanın hem de web sitesinin neden çalışmadığı konusunda bilgilendirilmek ve öncelikle bu erişim probleminin acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Böylece kendi hattımı güvenli bir şekilde yönetebilmek, özellikle de yurt dışı hizmetlerini kendim kapatabilmek istiyorum.