Yurt Dışında Vodafone Aramaları Çalışmadı Ve Haksız Ücretlendirildi

30 Ekim–12 Kasım tarihleri arasında eşimle birlikte Suudi Arabistan’a gittik ve ikimiz de Vodafone hattı kullanıyoruz. Yola çıkmadan önce yurt dışında sorunsuz iletişim kurabilmek için 999 TL’ye 5 GB internet içeren Vodafone yurt dışı paketini aldık ancak Suudi Arabistan’dayken 15 gün boyunca birbirimizle kesinlikle görüşemedik. Aynı yerde diğer operatörleri kullanan kişilerle karşılıklı olarak rahatça görüşebilirken, sadece otelin internetine bağlandığımızda internet üzerinden eşimle iletişim kurabildik, Vodafone hatlarımız üzerinden arama gerçekleştiremedik.

Yurt dışında kaldığımız süre boyunca ne ben eşime ne de eşim bana doğrudan hatlar üzerinden ulaşabildik, aramalarımız birbirimize hiç düşmedi. Buna rağmen hattımda paket aşımı yapmışım gibi ek ücretlendirme yansıtıldığını gördüm. Hem hizmeti alamadım hem de üstüne paket aşımı gibi bir fatura çıkarılmasından dolayı mağdur edildim ve aldığım paketten dolayı pişman oldum.

Yurt dışında eşimle iletişim kuramama nedenimin araştırılmasını, yurt dışı paketimden beklediğim hizmeti alamadığım günler için gerekli incelemenin yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm paket aşımı ücretlerinin iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum.