to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Kullanım Olmadan 2.209 TL Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Vodafone hattıma ait Mayıs ayı faturam normalde yaklaşık 290 TL civarında gelmesi gerekirken, 2.209 TL olarak geldi. Bu süre zarfında yurt dışındaydım ve hattımı hiç telefona takmadığım, yani herhangi bir kullanım yapmadığım halde bu kadar yüksek fatura ile karşılaştım.
Hattıma bağlı numaram 5536****92’dir. Bu fatura şokunu da Türkiye’ye döner dönmez faturayı kontrol ettiğimde fark ettim. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve itiraz etmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yurt dışında hattımı hiç kullanmamama rağmen çıkarılan bu yüksek tutarlı faturanın incelenerek haksız yansıtılan ücretlerin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisiyle görüştükten sonra 1000 TL indirim yapacağını söylediler kullanmadığım tarifeyi ödettirmeye çalışıyorlar indirim yaptıklarınıda temmuz faturasında yansıtacaklarmış benim faturam 290 TL nasıl indirim 1000 TL indircekler orayıda ayrı bir konu son kez bekledikten sonra CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım gereğinin yapılmasını rica ediyorum
Hala geri dönüşüm olmamıştır buradan bütün kullanıcılara duyurulur
Umudumu kestik Vodafone hiçbir şey olmaz kullanmadığımız faturayı istiyorlar
