Vodafone’da Sınır Bölgesi Hatası: Onaysız Yurt Dışı Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Vodafone hattım 5455219*** numara ile kayıtlıdır. 31 Mart – 6 Nisan tarihleri arasında Tayland’da bulunurken telefona esim tanımlayıp, internet ve hattı o operatör üzerinden kullandım, Vodafone hattımı da hat ayarlarından kapattım ve kullanmadım.
Buna rağmen hattımda günlük 499 TL olacak şekilde yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını öğrendim. Seyahat süresi boyunca arama, SMS ya da internet için Vodafone hattımı bilerek ve özellikle kullanmadım, tüm kullanımlarımı esim üzerinden yaptım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya itirazı ancak fatura kesildikten sonra yapabileceğim söylendi. Ben bu döneme ait, kullanmadığım halde yansıtılan yurt dışı ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve gerekirse faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Hattımın yurt dışı kullanımları detaylı şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Vodafone faturalı hattıma, yurt dışında hattımı kullanmamama rağmen 1.297 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Faturamı ödemek için incelediğimde bu tutarı görüp şok oldum. Irak’a giriş yaptığımda her zaman olduğu gibi oradaki yerel hattı kullanıyorum, Vodafone hattımı yurt dışında ku...

Vodafone hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen faturamda yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Şubat ayı faturamda 1.996 TL, henüz kesilmemiş olan Mart ayı faturamda ise sistemde görüldüğü kadarıyla yaklaşık 998 TL tutarında yurt dışı kullanım görünmektedir. Bu tarihle...


22 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Tayland’da bulunduğum sırada, Vodafone hattıma bilgim dışında 3 günlük 399 TL’lik yurt dışı tarifesi tanımlanmış. O dönemde internet veya telefon kullanımı yapmadım ve hattımı kullanmamama rağmen 3 defa yurt dışı paketiyle ilgili SMS aldım. Herhangi bir k...
Yorumlar