to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone faturalı hattımı 10 yıldan uzun süredir kullanıyorum. Yurt dışına, İspanya’ya taşındığım için hattımı faturasız (kontörlü) hatta geçirmek istedim ancak 4 Kasım’dan bu yana talebim bir türlü gerçekleşmiyor ve hattım hâlâ faturalı olarak ücretlendirilmeye devam ediyor.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve en geç o hafta içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Üstelik yurt dışından müşteri hizmetlerini aradığım için ekstra ücret ödedim ve sadece bu görüşmeler nedeniyle yaklaşık 18 Euro tutarında bir bedel yansıdı. Buna ek olarak Aralık ayı faturam da işlemeye devam ediyor ve haksız bir şekilde borçlandırılıyorum. İlgili hattımın son dört hanesi 3635’tir.
Hattımın bir an önce faturasız sisteme geçirilmesini, bu gecikme ve bilgisizlik nedeniyle oluşan gereksiz tüm ücretlerin, özellikle yurt dışından müşteri hizmetlerini aradığım telefon bedelleri ile Aralık faturamda oluşan haksız yansımaların iptal edilerek tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
29 Haziran 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Operatör tarafı...
Vodafone hattımı (054******42) yaklaşık 6 ay önce kullanmayı bıraktım ve 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, borcumu kapattığım takdirde faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve t...
054*3**0*0* numaralı Vodafone hattım, talebim ve onayım olmadan faturalı hattan faturasız hatta geçirilmiştir. Bu durumun düzeltilmesi için Eylül ayında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak 1 aydır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunun çözülmemesi üzerine hem Vodafone mağ...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Yurt dışında yaşıyorum ve senede yalnızca 1 veya 2 hafta Türkiye’ye geldiğimde Vodafone kontörlü hattımı kullanıyorum. 11 Ağustos’ta, benim iznim ve imzam olmadan hattım faturalı hatta geçirilmiş. O tarihte Almanya’daydım ve bu işlemden haberim yoktu. 13 Eylül’de Türkiye’ye geldiğimde hattımın fatur...
Yorumlar