to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hatta Geçiş Sonrası Haksız Borçlandırma Ve Mağduriyet
Vodafone hattımı (054******42) yaklaşık 6 ay önce kullanmayı bıraktım ve 3 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturasız hatta çevirmek istediğimi belirttim. Görüşmede, borcumu kapattığım takdirde faturasız hatta geçiş yapılabileceği söylendi. Kredi kartımla ödememi gerçekleştirdim ve tekrar aradığımda müşteri hizmetleri hattımın faturasız hatta geçtiğini ifade etti. Ancak geçen hafta hattıma yaklaşık 900 TL tutarında yeni bir borç çıkarıldığı bilgisini aldım. Hattım 6 aydır kapalı ve kullanılmıyor, buna rağmen nasıl fatura çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm fakat tatmin edici bir yanıt alamadım. Hattım için tüm ödemeleri eksiksiz yaptım ve hattımın faturasız olarak kullanılmasını talep etmiştim. Buna rağmen yeni bir borç çıkarılması ve hattımın halen kapalı olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödediğim tutarın iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu süreçte faturasız hatta geçiş yapmak istediğimi fakat Vodafone müşteri hizmetleri bunun mümkün olmadığını belirterek beni hayal kırıklığına uğrattı. Taahhüdüm bulunmadığı halde faturasız hatta geçiş için ay sonunu beklemem gerektiğini söylediler. 6 aydır kullanmadığım hatta fatura ödüyorum. Bayiiler kapatamadığı için müşteri hizmetlerine mecbur bırakıldık. Hattı kapatmamak için binbir bahane ileri sürülüyor.
