Aynı Koltuk İki Yolcuya Satıldı Klimasız Ve Saygısız Yolculuk

30 Mayıs 2026 tarihinde saat 23.30’da Denizli–İstanbul seferi yapan çift katlı Metro Turizm otobüsünde çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. 12 numaralı koltuğa bilet almama rağmen aynı koltuk başka birine de satılmıştı, otobüs perona bile düzgün şekilde girmedi ve daha en baştan büyük bir karışıklık yaşandı.

Beni 50’li numaralardaki koltuklara oturtmaya çalıştılar, bunu kabul etmeyince bu kez 24 numaralı koltuğa geçmem istendi. Otobüste klima çalışmıyordu, prizler de çalışmıyordu. İnsanları kendi biletlerindeki yerlerden farklı koltuklara oturttular, ayakta kalanları ise üst kata arkaya sıkıştırmaya çalıştılar. Ben bir kadın yolcuyum, yanıma bir erkek yolcu oturtuldu, sonra da “iyi misiniz” diye sorup, iyi olduğumu söylersem yanımda oturabileceklerini ima eder gibi bir yaklaşım sergilediler, bu tavır beni rahatsız etti ve kendimi güvende hissetmedim.

Muavinlerin yolculara yaklaşımı son derece saygısızdı, kimseye düzgün bir açıklama yapılmadı. Sefer, yaşanan bu karışıklık nedeniyle planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat rötarla başladı. Hem koltuk karmaşası, hem çalışanların üslubu, hem de klimasız ve konforsuz bir yolculuk nedeniyle Metro Turizm’den son derece şikayetçiyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu seferde görevli personel başta olmak üzere sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum. İlgili sefer numarası: 203499.