to read complaints and reviews, or file yours.Faturalıdan Faturasız Hatta Geçiş Talebim Gerçekleştirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
29 Haziran 2024 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Operatör tarafından işlemin onaylandığı ve tamamlandığına dair teyit aldım, hatta bu görüşmeye dair ses kaydı da mevcut. Ancak iki ay geçmesine rağmen hattım hala faturalı olarak gözüküyor ve talebimin yapılmadığını fark ettim. Özellikle yurt dışına çıkmadan önce bu talebi iletmiştim; bana gelen aramalardan dolayı faturama ek ücret yansımaması için bu geçişi istemiştim. Temmuz ayı faturamda da bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı ve saatlerce hatta bekletildim. Mağduriyetimin giderilmesini, Temmuz ayı faturama yansıyan ücretin iptal edilmesini ve hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu hatanın telafisi için de ilgili birimlerden hızlıca aksiyon alınmasını istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürekli sizi aradaki ama ulaşamadık seklinde dönüş yapmayı bırakın artık, kimse beni aramadı günlerdir sizin tarafınızdan! Artık sorunumu çözün bahaneleriniz olmadan! Ayıptır yaptığınız!
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu tarz dönüşlere ne gerek var? Hala kimse bana ne ulaştı ne de aradı! Hiç profesyonel değil bu cevaplar. Sizden gelen mesajları ekliyorum ki konu hapa çözülmediğini gösteriyor!
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler, haftalardır sonra nihayet sorunum çözüldü, geç olsun güç olmasın.
