to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımı çekim problemleri ve müşteri temsilcisine bile güçlükle ulaşabildiğim için 1 Aralık tarihinde başka operatöre taşıdım. Aslında Vodafone ile yaşadığım sorun, yurt dışı seyahatim sırasında başladı. 7 Kasım – 21 Kasım tarihleri arasında yurt dışındaydım ve hiçbir ek hat almadan Türk hattımla devam etmek istedim. Ancak bu süre boyunca internet neredeyse hiç çekmedi, hat üzerinden sağlıklı bir şekilde ne arama ne de internet kullanabildim. Buna rağmen döndüğümde 2.000 TL’nin üzerinde fatura ile karşılaştım, hiçbir hizmet alamamama rağmen bu faturayı yine de ödedim.
Bu kötü deneyime rağmen, belki düzelir düşüncesiyle Vodafone’da kalmak istedim ancak sonrasında da çekim problemleri ve iletişim sıkıntıları devam etti. Özellikle müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım, hatta bazı görüşmelerde telefon yüzüme kapandı. En sonunda hattımı başka bir operatöre taşımaya karar verdim. Geçiş öncesinde Vodafone müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, cayma bedeli olarak yaklaşık 800 TL civarında bir tutar ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.
Daha sonra hattımla ilgili hesabıma 6.542 TL gibi çok yüksek bir borç yansıtıldığını gördüm. Aradaki büyük farkı görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Elimde bu borca ilişkin fatura ve belgeler bulunmasına rağmen, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın cayma bedeli olduğu söylenerek dosya açılması talebim “açamayız” denilerek reddedildi. Özellikle operatör değişikliği öncesinde yaptığım görüşmede “sürpriz bir ödeme çıkmasın” diye özellikle sormama rağmen, bugün bu kadar yüksek bir bedelle karşı karşıya kalmamı kabul edemiyorum.
Madem görüşmeler kayıt altında tutuluyor, operatörle yaptığım bu konuşmaların incelenmesini ve tarafıma bildirilen yaklaşık 800 TL’lik cayma bedeliyle şu an istenen 6.542 TL arasındaki farkın nasıl oluştuğunun açıklanmasını istiyorum. Yurt dışında doğru düzgün çekmeyen ve Türkiye’de de çekim problemi yaşadığım bir hat için bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle yüksek cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini Vodafone’dan talep ediyorum.
Yaklaşık 15 gün kadar önce yıllardır kullandığım Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hat taşıma işlemini yapmadan önce müşteri hizmetlerini arayıp hattımı kapatmak istediğimi, paketimin yenilenmesini istemediğimi ve 2 gün içinde başka firmaya geçeceğimi açıkça belirttim. Müşteri temsilcisi...
T*** mobil hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 712,25 TL civarında beklediğim faturam 8.123,53 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, tutarın neredeyse tamamına yakınının cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm ve bu rakamın makul hiçbir açıklamasını bulamıyorum. Hattımı ...
Yurt dışında olmama rağmen hattım günlerdir çekmiyor ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, “herhangi bir sorun yok” denilmesine rağmen hat hâlâ çalışmıyor. Aynı problemi daha önce de yaşamıştım ve artık bu tekrar eden hatalar kabul edilemez bir...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 30 Kasım Pazar günü, operatör değişikliği yapmayı düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattım...
Hat taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yaptım ancak sim kartı taktığımdan beri mobil internetim hiç çalışmadı. 5-6 defa müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım, geçiş işlemini yaptığım Vodafone merkezine gittim, farklı teknik personellerle ve komşu telefon tamir servisiyle defalarca dene...
Yorumlar