to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 30 Kasım Pazar günü, operatör değişikliği yapmayı düşündüğüm için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı taşırsam ne kadar cayma bedeli ödeyeceğimi özellikle sordum. Görüşmede bana açıkça 792 TL cayma bedelinin mevcut faturama ekleneceği söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği işlemimi başlattım.
Bugün sabah itibarıyla hattım yeni operatöre geçti ve Vodafone’dan gelen mesajda 1.661,94 TL cayma bedeli çıkarıldığı ve bunun üzerine ayrıca bir de fatura ekleneceği yazdığını gördüm. Yani bana söylenenin aksine, 792 TL’nin faturama eklenmesi gerekirken, şu an 1.661,94 TL cayma bedelinin üzerine ekstra fatura yansıtılacağı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri görüşmeleri kayıt altına alınıyorsa, bu görüşmenin dinlenmesini ve bana söylenen 792 TL bilgisinin teyit edilmesini istiyorum. Ben, müşteri temsilcisinin verdiği yanlış bilgiye göre hareket ettim ve şu an ortada ciddi bir mağduriyet var.
Vodafone’un bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini ve cayma bedeli tutarının, müşteri hizmetlerinin bana ilettiği şekilde 792 TL olacak biçimde düzeltilmesini, bu tutarın üzerine ek bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone’a geçtiğimden beri hattımda çekim problemi yaşıyorum. Bu nedenle farklı bir operatöre geçmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğ...
Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...
Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetlerini, mevcut taahhüdümün bitmesine 3 gün kala aradım. Müşteri temsilcisi bana, bir ay içinde cayma hakkı...
Vodafone hattım için Eylül ayında müşteri hizmetlerinden arandım ve taahhüt sürem bittiği, istersem yenileyebileceğim söylendi. Tarifelerin çok pahalı olduğunu görünce hattımı iptal edip başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Bu görüşme sırasında cayma bedeli çıkmayacağı, taahhüdümün bittiği ö...
Yorumlar