Faturada Çilek Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

26.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market uygulaması üzerinden verdiğim siparişim tarafıma teslim edildi ancak faturada yer alan 1,036 kg Çilek hiç teslim edilmedi. Uygulamada Kemerburgaz bölgesine hizmet veren mağaza ya da depo adı görünmüyor, bu nedenle hangi şubeden gönderim yapıldığını da göremiyorum.

Eksik ürünle ilgili olarak aynı gün içerisinde uygulama üzerinden dört kez farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde “işleminizi hızlandırıyoruz, arkadaşlar sizi 0850 ile başlayan numaradan arayacak” denilerek oyalandım, fakat gün boyunca ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerinin bu kopyala–yapıştır tarzı, gerçeği yansıtmayan cevapları nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Migros Sanal Market’ten neredeyse her siparişimde eksik ürün, sonrasında da muhatap bulamama sorunu yaşamam artık ciddi anlamda güven kaybına yol açtı. Faturamda yer alan ancak teslim edilmeyen Çilek ürünümün en kısa sürede adresime yeniden gönderilmesini ve benzer eksik teslimatların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.