Yurt Dışı Pasaport Tarifi Ücretinin İptali Gerekiyor

Vodafone hattımla Fransa’ya tatile gittim, yaklaşık 17 günlük konaklamam boyunca telefonumu sadece 4 gün açtım. Bu süre içinde neredeyse tüm görüşmelerimi Wi‑Fi üzerinden yaptım, normal hat üzerinden en fazla 30 saniyelik bir görüşmem olmuş olabilir. Buna rağmen faturama “Yurt Dışı Pasaport Tarife” adı altında, günlük yaklaşık 540 TL olmak üzere toplam 3.340 TL tutarında bir ücret yansıtıldı.

Yurt dışına çıkmadan önce hattıma herhangi bir yurt dışı paketi tanımlatmadım, böyle bir paketi satın almadım ve bu paketin telefonun sadece açık olduğu için bile otomatik olarak devreye gireceğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Yurt dışına giderken Vodafone’u aramam gerektiğini ya da aksi durumda böyle bir ücretlendirme ile karşılaşacağımı bilmiyordum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hattımı 4 gün açtığım için, konuşma yapmasam dahi bu ücretlerin yansıtılmasının normal olduğu, telefonun sadece açık olmasının bile bu tarifenin devreye girmesi için yeterli olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kullanmayı bilerek tercih etmediğim, öncesinde onayım ve açık bilgilendirmem olmadan devreye giren bu Yurt Dışı Pasaport tarifesinden kaynaklanan 3.340 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini veya en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.