İzin Almadan Otomatik Her Şey Dahil Pasaport Ücretiyle 1.497 TL Fazla Fatura

Vodafone hattımda Red40 tarifesini kullanıyorum ve aylık 40 GB paketim için 395 TL ödüyorum. 15–31 Mayıs tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Bu süre zarfında sadece birkaç kez bana gelen çağrıları açıp, en fazla 1–2 dakika konuştum; kendim kimseyi aramadım ve internet kullanmadım.

Haziran 2026 faturam kesildiğinde, faturama ekstradan 1.497 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, tarifeme otomatik olarak “Her Şey Dahil Pasaport” özelliğinin tanımlı olduğu, yurt dışında gelen bir telefonu 1 dakika bile açtığımda o gün için 499 TL günlük ücretin faturama yansıtıldığı ve o gün boyunca Türkiye’deki konuşma ve internet paketimi sınırsız kullanabileceğim söylendi. Ben bu özelliğin varlığından haberdar değildim ve bana, bu özelliğin otomatik olarak geldiği, istemiyorsam kendim kapattırmam gerektiği belirtildi.

Aylık paket ücreti 395 TL olan bir hat için günlük 499 TL gibi çok yüksek ücretli bir hizmetin, müşterinin bilgisi ve onayı olmadan otomatik tanımlanmasını kesinlikle doğru bulmuyorum. Yurt dışına çok nadir çıkan ve teknolojiden çok iyi anlamayan bir kullanıcı olarak bu detayı bilmem mümkün değildi. Bu özelliğin en başta kapalı olması, isteyen müşterinin kendi talebiyle açtırması gerekirdi.

Bu nedenle Haziran 2026 faturama yansıtılan 1.497 TL tutarındaki (3 gün × 499 TL) “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Fatura kesmek istiyorsanız, toplam kaç dakika konuştuysam, dakikası 17 TL'den çarparak fatura edebilirsiniz.