to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ücreti İptali Ve Onaysız Taahhüt Sorunu
Vodafone hattımda, onayım ve talebim olmadan bugün 499 TL tutarında yurt dışı paketi tanımlandığını fark ettim. Böyle bir paketi istemiyorum ve yurt dışında kullanımla ilgili herhangi bir onay vermedim.
Ayrıca hattımla ilgili taahhüt konusunda da Vodafone ile sağlıklı bir şekilde görüşme yapamadım ve bu konularda bana net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece mevcut durumu kabul etmem beklendi.
Bu hattın numarası 0531*****23 olup, iznim dışında yapılan bu 499 TL’lik yurt dışı paket tanımlamasının iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Taahhüt ve paket işlemlerimin ancak açık onayım alınarak yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve Red tarifesini kullanıyorum. Mayıs 2026 dönemine ait faturam beklenmedik şekilde 1.100 TL olarak geldi. Normalde kullanımım bu seviyelerde olmamasına rağmen, özellikle yurt dışı kullanımımın oldukça düşük olmasına karşın bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam beni şaşırttı.
4–7 Mayıs tarihleri arasında Kuzey Kıbrıs’ta bulundum ve bu süre zarfında yaptığım kullanımın 500 TL’yi bile bulmayacak kadar az olduğunu düşünürken, dönüş sonrasında kesilen faturada yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturada tam olarak ne için, hangi kalemler üzerinden bu ücretlerin yansıtıldığını net şekilde göremiyorum ve bu nedenle bu tutara anlam veremiyorum.
Vodafone’dan, 0531 *** ** 23 numaralı hattıma ait Mayıs 2026 dönemi yurt dışı kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya aşırı yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin iadesini ya da en azından makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla, S*** K***
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
