Yurt Dışı Kullanım Yanlışlığı Nedeniyle 600 TL Fazla Fatura Ve İade Reddi

Vodafone hattımı kullanırken 1 Temmuz – 1 Ağustos dönemi faturam normalde 158 TL civarında gelmesi gerekirken, Aydın Kuşadası'nda bulunduğum günlerde yapılan kullanım nedeniyle 758 TL olarak faturalandırıldı. Kuşadası'nda sadece iki kez, birer gün olacak şekilde Milli Park'a gittim. Türkiye sınırları içerisindeyken yaptığım telefon görüşmeleri ve internet kullanımlarımın Yunanistan operatörüyle karışarak yurt dışı kullanım olarak yansıtıldığını düşünüyorum.

Söz konusu 758 TL'lik faturayı ödedim; ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen, yine Vodafone dönemime ait olan bu son faturamı, numaramı taşıdıktan sonra ödeyebildim. Yani Vodafone, başka operatördeyken benden ödeme alabildiği halde, fazla alınan tutarın iadesi talebime "Artık hattınız bizde olmadığı için işlem yapamayız, keşke ayrılmadan önce söyleseydiniz" şeklinde yanıt verdi ve herhangi bir düzeltme yapmadı.

Yurt dışında bulunmadığım, yalnızca Türkiye sınırları içindeki Kuşadası Milli Parkı'nda bulunduğum sürelerde hattımın yurt dışı kullanımı gibi ücretlendirilmesini ve bu nedenle faturamın yaklaşık 600 TL fazla gelmesini kabul etmiyorum. Talebim, ilgili faturadaki hatalı yurt dışı kullanım kalemlerinin düzeltilmesi ve fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.