to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir, 5 yıldan fazla zamandır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son iki aydır yurt dışında olmama rağmen hattımı kesinlikle kullanmadığım halde faturama toplamda yaklaşık 5.600 TL yansıtıldı. Bunun yaklaşık 1.500 TL’si kendi tarifem, kalan yaklaşık 4.100 TL ise haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti olarak görünüyor.
İki aylık bu dönem içinde Portekiz, Yunanistan, Makedonya ve Sırbistan’da bulundum; ancak bu süre boyunca kendi Vodafone hattımı aktif olarak kullanmadım. Eşim üzerinden başka bir hat kullandım ve bu kullanımları da gerektiğinde ispatlayabilirim. Hattımın internetini tamamen kapattım, gelen aramaları da hiç cevaplamadım. Aynı yerde, aynı süre zarfında yanımda bulunan üç kişinin hattına hiçbir ek yurt dışı ücreti yansımazken sadece benim faturama iki ay üst üste yaklaşık 2.800 TL civarında yurt dışı ücreti eklenmiş durumda.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımda pasaport paketi tanımlı olduğu ve bunu kapatmam gerektiği söylendi. Ben hattımı hiç kullanmadığımı ve interneti kapattığımı özellikle belirtmeme rağmen bana sadece 1.000 TL indirim yapabileceklerini, faturamdan bu kadar düşebileceklerini ilettiler. Hattımı kullanmadığım bir dönem için hem pasaport paketi bahanesiyle ücretlendirilmemi hem de çözüm olarak kısmi indirim teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte kullanılmayan hat üzerinden kesilen tüm yurt dışı kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve yaklaşık 4.100 TL civarındaki haksız yansıtılan tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hattımda, Kasım 2025 dönemine ait faturama, hattımı yurt dışında aktif olarak kullanmadığım halde 1.560 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtılmıştır. Hattımla yurt dışındayken ne arama, ne SMS, ne de internet kullanımı yapmadım; buna rağmen faturama bu tutarın eklenmes...
18.10.2025 tarihinde Fas’a yurt dışına çıktım ve Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanım için pasaport paketini satın aldım. İlk gün hattımı ve internetimi sorunsuz kullandım. Ancak ikinci ve üçüncü gün hem internetim hem de hattım tamamen gitti. Sorunun çözülmesi için eşimin Turkcell hattında...
Vodafone, eylülde yurt dışında 1.200 TL tutarında bir fatura geldi; anlam veremedim. Neyse, benim hatamdan dolayı düşündüm; bu defa yurt dışı paketi, her şey dahil pasaportu iptal edip verimi kapattığı halde, eşimin mobil hattının Ocak dönemi faturasına, yurt dışında hiçbir kullanım yapmamama rağmen...
Vodafone Türkiye faturalı hattımda, 20 Aralık 2025 ve 22 Aralık 2025 tarihlerinde “Her Şey Dahil Pasaport” adı altında iki kez 399 TL olmak üzere toplam 798 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hattım yurt dışında kesinlikle kullanılmadığı gibi, telefonumda veri dolaşımı (roaming) kapalıdır. Buna rağmen, san...
Vodafone faturalı hattıma 'yurt dışı pasaport' adı altında, hiçbir şekilde talep etmediğim ve hattımı yurt dışında hiç kullanmamış olmama rağmen yüksek tutarda bir ücret yansıtılmıştır. Son ödeme tarihi 8 Aralık olan faturam toplam 829,5 TL gelmiştir ve bu tutarın içinde yer alan 'yurt dışı pasapor...
Yorumlar