Ziraat Bankası ATM'sinde 19.800 TL Nakit Yatırma Sorunu Ve Geri Ödeme Talebi

20.10.2026 tarihinde saat 18.58–19.10 arasında İstanbul Arnavutköy Avlu34 AVM’de bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile hesabıma 20.000 TL Nakit yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM yalnızca 200 TL’yi geri verdi, kalan 19.800 TL’yi alıkoydu, işlem fişi vermeden hata verip ana menüye döndü ve param hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Ziraat Bankası’na ulaşarak durumu bildirdim ve 4444ATM26375965 referans numarasıyla ATM nakit itiraz kaydım 21.10.2026 tarihinde saat 18.08’de oluşturuldu. İşlemde kullanılan kartımın son 4 hanesi 6098’dir. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Bu durum nedeniyle 19.800 TL tutarında ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. ATM’ye yatırdığım paranın banka tarafından tespit edilmesini, ilgili ATM’nin kamera ve işlem kayıtlarının, ayrıca para sayım tutanaklarının incelenmesini talep ediyorum. Eksik kalan 19.800 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.

Kendi paramı hesabıma yatırmak isterken bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Ziraat Bankası’nın gerekli incelemeyi hızla yaparak mağduriyetimi gidermesini ve paramın ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.