Yurt Dışı Kullanım Yanlışlığı İçin 2.215 TL İade Talebi

Vodafone hattım için Mayıs ve Haziran aylarına ait faturalarımda, Türkiye’de Assos bölgesinde olmama rağmen toplam 2.215 TL tutarında “yurt dışı kullanımları” şeklinde ücret yansıtıldığını gördüm. Assos bölgesinde oturduğum ve bu dönemde hattım Türkiye sınırları dışına çıkmadığı halde, sistem beni yurt dışında gibi görüp yurt dışı kullanımı yansıtması nedeniyle haksız bir şekilde mağdur edildim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen ödeme iadesi ya da düzeltme yapamayacaklarını, daha önce böyle bir problem yaşadıklarını ve ödeme yapamayacaklarını belirttiler. Hatanın neden kaynaklandığına dair net ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Hiç yurt dışına çıkmadığım döneme ait ve tamamen Assos bölgesinde bulunduğum sırada oluşan bu haksız ücretlendirmelerin incelenmesini, hat üzerinde görünen yurt dışı kullanım kayıtlarının detaylı olarak kontrol edilmesini ve toplam 2.215 TL’lik tutarın faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.