Türk Telekom'da Sürekli İnternetsiz Günler Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetim 2 Ekim’den beri hiç çalışmıyor. İstanbul Güngören A********** N**** G***** Mahallesi'ndeki adresimde günlerdir internetsiz kaldım ve bu süreçte mağdur oldum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda yaklaşık 20'den fazla kez görüşme yaptım, 11 defa telefonla şikayet talebi oluşturuldu ve 4 kez de arıza kaydı açıldı. Buna rağmen internetim hâlâ yok, modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıyacak tutarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum.