to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Yenileme Tekliflerine Karşı Sadakat Tarifi Talebi
Vodafone bünyesinde yıllardır aktif abone olarak hizmet almaktayım ve kendi adıma kayıtlı 5 adet aktif Vodafone hattı bulunmaktadır. Halihazırda kullandığım hatta tanımlı Red'li 50 GB tarife paketi kapsamında aylık 439 TL ücretle 50 GB yurt içi internet, her yöne 5000 dakika ve 250 SMS haklarından faydalanmaktayım. Mevcut taahhüdüm Aralık 2026 itibarıyla sona erecektir.
Taahhüt yenileme dönemi kapsamında tarafıma sunulan yeni paket teklifleri, mevcut tarifeme kıyasla fahiş oranlarda yüksek tutulmuş olup makul sınırların oldukça üzerindedir. Yıllardır süregelen müşteri sadakatım ve üzerimde kayıtlı 5 ayrı hattın oluşturduğu toplam abonelik hacmi göz önünde bulundurulduğunda, bana sunulan tekliflerin müşteri sadakatini gözetmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, mevcut paket içeriğime denk veya benzer nitelikte, daha makul ve piyasa koşullarına uygun fiyatlı özel bir sadakat tarifesinin tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut şartlarda sunulan yüksek fiyatlı tarifeleri kabul etmem mümkün olmayacağından, taahhüt bitiminde adıma kayıtlı 5 hattın tamamını daha avantajlı koşullar sunan farklı bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Konunun müşteri sadakat veya ikna birimi tarafından değerlendirilerek, tarafıma en kısa sürede uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
