to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenileme Teklifinde Müşteri Sadakatine Uymayan Fiyat Artışı
Vodafone hattım için Red’li 50 GB tarifesinde 29.10.2025 başlangıç ve 15.10.2026 bitiş tarihli bir taahhüdüm bulunuyor ve aylık 640 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine az kalmış olmasına rağmen Vodafone tarafından tarafıma sunulan yeni tarifelerin 1.200 TL civarında olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyatla teklif verilmesini hem müşteri sadakatine hem de makul fiyat politikasına aykırı buluyorum.
Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde daha makul, avantajlı ve mevcut kullanımıma uygun bir teklif beklerken bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Mevcut kullanımım ve müşteri geçmişim dikkate alınmadan, yalnızca fatura tutarımı bu seviyelere çıkaracak seçeneklerle karşıma çıkılması kabul edilebilir değil.
Telefon numaram üzerinden müşteri geçmişim ve kullanım detaylarım incelenerek, fatura tutarımı bu seviyelere çıkarmayacak, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını; mümkünse şu an ödediğim bedele yakın bir rakamla taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma uygun ve somut bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için Red'li 50 GB tarifesinde 29.10.2025 başlangıç ve 15.10.2026 bitiş tarihli bir taahhüdüm bulunuyor ve aylık 640 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitimine az bir süre kalmış olmasına rağmen, Vodafone tarafından tarafıma sunulan yeni tarifelerin 1.200 TL civarında olduğunu görüyorum.
Mevcut ödediğimin neredeyse iki katı fiyatla teklif sunulmasını hem müşteri sadakatine hem de makul fiyat politikasına aykırı buluyorum. Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme döneminde daha makul, avantajlı ve mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun bir teklif beklerken bu derece yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Mevcut kullanımım ve uzun süreli müşteri geçmişim dikkate alınarak, fatura tutarımı bu seviyelere çıkarmayacak, makul ve rekabetçi bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Özellikle mümkünse şu an ödediğim rakama yakın bir bedelle taahhüdümün yenilenmesini ve hattımın numarasının sonu 7429 olan bu aboneliğim için konunun incelenerek tarafıma uygun bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
