to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Vodafone Mobil Faturaları İçin Düzeltme Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda yüksek fatura problemi yaşıyorum. Yaklaşık 10 aydır faturalarım düzenli olarak olması gerekenden daha yüksek, son faturam da yaklaşık 300 TL olarak geldi. Tarife kullanımımda olağan dışı bir durum olmadığını düşünmeme rağmen faturalarım sürekli yüksek geliyor ve bu durum beni maddi olarak zorlamaya başladı.
Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Faturalarımın neden yüksek geldiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya gereğinden fazla yansıtılan ücretler varsa düzeltilmesini ve gerekliyse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın tarifeme uygun ve şeffaf biçimde düzenlenmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hatta yeni geçiş yaptım ve ilk faturamda 417,87 TL gibi oldukça yüksek bir tutar ile karşılaştım. Daha ilk aydan bu kadar yüksek bir rakam çıkması beni rahatsız etti ve tarifelerin genel olarak çok pahalı olduğunu düşünüyorum.
5411****92 numaralı hattıma ait Ağustos 2026 dönemi faturamda uygulanan ücretlerin, yeni geçmiş bir müşteri olarak makul seviyede olmadığını değerlendiriyorum. Herhangi bir ek internet paketi, yurt dışı kullanımı ya da benzeri olağanüstü bir kullanımım olmadığı halde faturamın bu seviyeye çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’dan, ilgili faturamda indirim yapılmasını ve bundan sonraki dönemler için bütçeme uygun, daha makul ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
