DHL Kargo Teslimatı Şubede Kalıyor Ve Sistem Yanıltıcı Bilgi Veriyor

Trendyol üzerinden elin15 satıcısından sipariş ettiğim tepe Select Medium marka diş fırçası, 11007456090 teslimat numaralı ve 707717632779 takip numaralı kargom DHL Kargo Konya Anadolu Şube tarafından 2.11.2026 tarihinde teslim edilmek üzere evime getirildi ancak o sırada evde değildim. Teslimat görevlisinin aramasını duymadım, sonrasında gelen SMS’te verilen numaradan 15 dakika içinde teslimat görevlisine ulaşabileceğim yazıyordu fakat bu süre içinde defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı.

Ardından telefonuma kargomun ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bir mesaj daha geldi. O günden beri sürekli evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de tekrar arayan. 5.11.2026 tarihinde Konya DHL Kargo Anadolu Şubesi’ni aradığımda, kargomun bana getirilmeyeceğini, şu an şubede olduğunu, sistemde yazdığı gibi ertesi gün yeniden dağıtıma çıkma gibi bir uygulamaları olmadığını söylediler. Daha sonra ise yoğunluktan dolayı ertesi gün teslim edilmemiş olabileceğini belirterek, gün içinde şubeye gidip almazsam kargonun iade edileceğini ifade ettiler.

Şubeye gidip kargoyu teslim alabilecek durumda değilim. Buna rağmen, Trendyol uygulamasında ve DHL takip ekranında kargom hâlâ “dağıtımda” ve “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, şubede olduğu bilgisi sisteme yansıtılmıyor. Trendyol satıcısıyla iletişime geçtiğimde de ürünün dağıtımda gözüktüğünü, şubeyle görüşmem gerektiğini söylemekle yetindiler ve bu şekilde ortada kaldım.

Kargomun evime getirilerek bir an önce teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu çelişkili, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.