New Balance Ayakkabı Tabanı Patladı Ve Mağaza Yardımcı Olmadı

Bursa Downtown Sneaks Up mağazasından yaklaşık bir yıl önce New Balance 2002r model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre önce ayakkabının tabanı patladı ve yırtılarak kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine 5 Kasım 2026 Perşembe günü mağazayı arayarak yardımcı olmalarını istedim. Benden ürüne ait faturayı talep ettiler, ancak faturayı bulamadığımı belirttim ve mağazadaki görevli arkadaşlardan sistem üzerinden yardımcı olmalarını rica ettim. Kendi sistemlerinden de faturaya ulaşamadıklarını, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve istersem şikayette bulunabileceğimi söylediler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanının patlayıp yırtılması hem de mağazanın fatura sisteminden bile kayıt bulamamasına rağmen çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabımın garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve New Balance 2002r model ayakkabım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.