to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Siparişin Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış İade Edilmesi Ve İptal Talebi
Gaziantep Aras Kargo Belkıs Şubesi yüzünden Hepsiburada’dan verdiğim siparişimle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü fiilen teslim etmelerine rağmen sisteme teslim edilemedi şeklinde not düşüyorlar. Bu son yaşadığım olayda da yine aynı şekilde ürünü getirdiler, teslim ettiler fakat sistemde teslim edilmedi göründüğü için Hepsiburada tarafından siparişimin ücreti tarafıma iade edildi.
Ben ürünü teslim aldığım için bu iadenin yapılmasını istemiyorum, acil olarak sistemden geri ödemenin iptal edilmesini ve siparişimin normal şekilde devam etmiş olarak görünmesini talep ediyorum. Aynı şube ile benzer problemi sık sık yaşıyorum ve sürekli yanlış giriş yapmaları artık mağduriyet yaratıyor.
Hepsiburada ve Aras Kargo’nun bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, teslim edilmiş ürünü teslim edilmemiş gibi göstermeleri nedeniyle oluşan bu hatanın düzeltilmesini ve bu tür yanlışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Serhan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37472589 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mevcut ürünü kullanmaya başladım ve bu şube neden bu kadar önemli? Israr ve inatla bu şube tarafından bu kadar yanlış yapmasına karşı şubeye neden yaptırım veya herhangi bir değişim olmuyor? Bir de ellerinde olmayan ürünü iade için kargoya vermişler. Olmayan ürün nasıl iade için yola çıkıyor veya amaçları nedir?
