to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücretli Vodafone Tarife İçin Öğrenci Dostu İndirim Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve hattımın taahhüdü bu ay bitiyor. Şu anda 50 GB internet içeren bir tarifedeyim, faturam ortalama 580 TL geliyor, buna ek olarak da 100 TL civarında fatura durdurma özelliği için ödeme yapıyorum. Yani toplamda yaklaşık 680 TL ödüyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” alanına girdiğimde ise bana sadece 900–1.300 TL bandında, yüksek ücretli Red tarifeleri gösteriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da uygulamadakiler dışında farklı, daha uygun bir tarife sunulmuyor. Oysa internette, Google üzerinden aradığımda 20+20 GB gibi, internet içeriği ve fiyatı benim için çok daha makul olan paketler görüyorum fakat bana bu paketler teklif edilmiyor.
Ben üniversite öğrencisiyim ve bütçem kısıtlı. Hem internet GB içeriği hem de fiyat olarak mevcut kullandığım tarifeye yakın, daha makul bir pakete geçmek istiyorum. Mevcut kullanım alışkanlığım 50 GB civarı olduğundan, buna yakın GB ve fiyatta, bana da sunulabilecek bir tarife talep ediyorum. Numaramın son dört hanesi 2006 olup, uygun bir öğrenci/uygun fiyatlı tarife ile mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bu aya kadar faturam düzenli olarak yaklaşık 580 TL gelirken, son faturam hiçbir ek işlem yapmama rağmen 1.215 TL olarak kesildi. Sadece taahhüt bitişi olduğu söylendi, bunun dışında paket aşımı veya ek paket kullanımına dair bir bilgilendirme almadım.
Taahhüdüm bitiyor olsa bile, faturamın bir anda iki katından fazlasına çıkmasını ne makul ne de öngörülebilir buluyorum. Taahhüt sonrasındaki ücretlendirme konusunda açık, net ve zamanında bilgilendirilmek isterdim. Şu anki fatura tutarı bütçemi ciddi şekilde zorlamaktadır.
0541 *** ** 06 numaralı hattıma ait son faturanın detaylı olarak incelenmesini, taahhüt bitişi sonrası ücretlendirmemin makul bir seviyeye çekilmesini ve yüksek gelen bu faturada varsa haksız yansıtılan tutarların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiğiniz için teşekkürler:)
