Yüksek Ücretli Tarife Teklifi Ve Alternatif Sunulmaması Şikayeti

Vodafone hattımda Uyumlu 20 tarifesini kullanıyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni dönem için yaklaşık 1000 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Henüz bu fatura yansımadı, ancak mevcut hattıma bu kadar yüksek ücretli bir tarife dışında bir seçenek sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur edecek.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede daha uygun bir tarife talep etmeme rağmen, bana başka tarife seçeneği olmadığı söylendi. Yalnızca çok yüksek ücretli bir teklif sunulması ve daha makul, bütçeme uygun bir alternatif gösterilmemesini kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, hattım için makul ve piyasaya uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş imkanı sunulmasını ve zorunluymuş gibi gösterilen bu yüksek ücretli teklif konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattımın numarasının son hanesi 542’dir.