Yüksek GB Tarife Zorlaması Ve Düşük Ücretli Alternatifin Reddedilmesi

Vodafone’da uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum ve hattımda tanımlı bu tarifedeki internet, dakika ve SMS haklarımın çok büyük kısmını kullanmıyorum. Uygulama üzerinden de görüldüğü üzere paketim neredeyse tam dolu olmasına rağmen, mevcut taahhüdüm bitmeden beni ısrarla yine aynı yüksek GB’li tarifeye yönlendirmeye çalışıyorlar. Ben ise kullanım alışkanlığıma uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde daha düşük bir tarifeye geçemeyeceğim, yalnızca mevcut yüksek GB’li tarifeyi devam ettirebileceğim söyleniyor. Kullandığım hakkın çok altında bir ihtiyacım varken, bana daha uygun bir pakete geçiş imkanı sunulmaması ve adeta istemediğim halde aynı tarifeye zorlanmam beni mağdur ediyor.

Kullanmadığım internet ve dakikalar için fatura ödemek istemiyorum. Mevcut taahhüdüm yaklaşık 50 gün sonra bitecek ve bu tarihten sonra, kullanımımı karşılayan daha düşük ücretli bir tarifeye geçiş hakkımın sağlanmasını, uygun bir tarife alternatifinin sunulmasını ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.