Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vodafone 15 GB Tarifemde Uygun Fiyatlı Alternatif Bulamama

29 Mayıs 16:0675
Sevda'nın Teşekkür Mesajı
Problemi hızlıca ve kibar bir dille çözdükleri için firmaya teşekkür ederim.

Vodafone’da faturalı hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 21 Haziran’da biteceği için bugün Vodafone mobil uygulamasından “geçebileceğin tarifeler” bölümüne baktığımda, mevcut tarifeme yakın ve makul fiyatlı bir seçenek bulamadım.

Uygulamada bana sadece 1 GB internet içeren bir paket ile sınırsız internet içeren bir paket sunuluyor. Özellikle 1 GB internetli paketin, şu an kullandığım 15 GB internetli tarifeden bile daha pahalı olarak sunulması bana hiç mantıklı gelmiyor. Kullandığım tarifeye benzer bir paketi, daha düşük internetli bir paketle bile daha yüksek ücret ödemek zorunda kalmadan, mantıklı ve uygun bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım ya da mağazaya gitmedim, sadece mobil uygulama üzerinden kontrol sağladım ve başka seçenek sunulmadığını gördüm. Mevcut kullanım alışkanlığıma yakın, fahiş artış içermeyen, bütçemi zorlamayacak bir teklif verilmesini ve taahhüt bitiş sürecimde mağdur edilmeden makul bir tarifeyle devam edebilmeyi talep ediyorum.

29 Mayıs 16:56 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

29 Mayıs 17:21

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevda
29 Mayıs 17:23

Problemi hızlıca ve kibar bir dille çözdükleri için firmaya teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitince İçerik Azalıyor, Fiyat İki Katına Çıkıyor, Makul Seçenek Sunulmuyor

1 Aralık 2025 07:47278

Vodafone’da 15 GB 160 TL’lik bir tarifedeyim ve beş gün sonra taahhüdüm bitiyor. Vodafone’un mobil uygulamasından geçebi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Müşteri Mağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Vodafone MüşteriMağduriyeti; Bilgimiz Olmadan Paket Yükleme

Profil fotoğrafı
İsa
Vodafone Taahhüt 11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Vodafone Taahhüt11 Ay Yapıyor, Vatandaşı Yanıltıyor!

Profil fotoğrafı
Hasan
Vodafone Hizmet Kalitesizliği

Vodafone HizmetKalitesizliği

Profil fotoğrafı
Şahin
Vodafone Taahhüt Bitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Vodafone TaahhütBitiminde Yüksek Fiyatlı Tarife!

Profil fotoğrafı
Mustafa
Vodafone Fahiş Fiyat Politikası!

Vodafone FahişFiyat Politikası!

Profil fotoğrafı
Hayrı

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri