Yüksek Fiyatlı Ve Düşük İnternetli Tarifeler Nedeniyle Aşırı Fatura Şikayeti

Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala, hem Yanımda uygulamasında hem de müşteri temsilcileri tarafından sunulan yeni tarife tekliflerinin hem çok yüksek fiyatlı hem de internet açısından yetersiz olduğunu görüyorum. Mevcut kullanımımda internet yetersiz olduğu için sık sık aşım oluyor ve faturam ay sonunda bin lirayı bulabiliyor; bu da bütçemi ciddi şekilde zorluyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de bana yine yüksek ücretli, interneti düşük içerikli paketler sunuluyor. Hem uygulamada hem görüşmelerde daha uygun fiyatlı ve interneti yüksek bir tarife alternatifi göremiyorum. Özellikle yaklaşık 500–515 TL bandında ya da daha uygun, ama internet kotası yüksek bir pakete geçmek istiyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, bütçemi aşmayacak, internet kullanımıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmasını ve sürekli fatura aşımı yaşamayacağım bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.