Uzun Süreli Müşteri Olmama Rağmen Sınırlı Ve Yüksek Fiyatlı Tarife Teklifleri

Yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitiş sürecinde Vodafone tarafıma geçebileceğim son derece sınırlı sayıda tarife seçeneği sundu. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar kısıtlı ve avantajlı olmayan seçeneklerle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili tereddüt yaşarken, bir süre sonra bu kez tarife seçeneklerini artırdıklarını, ancak bu defa tarifelerin içeriğindeki internet kullanım hakkını düşürüp fiyatlarını yükselttiklerini gördüm. Yani daha az internet için daha yüksek ücret talep edilir hale geldi. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, bana daha makul ve adil bir teklif sunulmadı.

Vodafone’un, uzun yıllardır müşterisi olduğum gerçeğini de dikkate alarak, mevcut zamlı ve interneti düşürülmüş tarifeler yerine daha makul, içerik ve fiyat dengesi açısından tatmin edici paketler sunmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak uygun bir tarife alternatifi oluşturulmasını istiyorum.