to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyat Ve Az GB Teklifiyle Vodafone Taahhüt Yenileme Şikayeti
Vodafone faturalı hattım için aylık 277 TL ödediğim tarifemin taahhüt süresi bitince müşteri hizmetleriyle görüştüm. Taahhüt yenilemek istediğimde bana sundukları yeni teklifin hem GB anlamında daha düşük içerikte olmasına rağmen aylık 470 TL olarak iletildiğini öğrendim.
Mevcut ödediğim tutara yakın, içerik olarak da makul bir indirimli tarife sunulmasını beklerken, çok daha yüksek fiyatlı ve daha az GB içeren bir paket önerilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. 5446****21 numaralı hattım için, taahhüt yenileme aşamasında müşteri sadakati gözetilerek daha uygun, indirimli bir tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuda yardımcı olunmadı ve makul bir teklif sunulmadı. Şikayetimin dikkate alınarak, uzun süredir Vodafone kullanıcısı olarak mağdur edilmeyeceğim şekilde indirimli ve uygun fiyatlı bir paketle tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım 25 GB’lik tarifeye aylık 225 TL civarında ödeme yapıyordum. Yaklaşık 1 yıl önce tarife değişikliği sonrası hem internet paketim düşürüldü hem de faturam 465 TL seviyesine yükseldi. Yani daha düşük bir tarifeye geçmeme rağmen neredeyse iki katına yakın bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma makul ve avantajlı bir çözüm sunulamadı. Şu anda taahhüdüm bitmek üzere ve yeni tekliflerin de oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak kendimi hiçbir şekilde avantajlı hissetmiyorum.
Vodafone’un, uzun süreli ve sadık müşterilerini kaybetmemek adına, benim için daha avantajlı ve makul ücretli bir tarife sunmasını, en azından ödediğim ücretin paket içeriğiyle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya yardımcı olmak için arıyoruz ama daha çok insanın moralini bozuyorsunuz bu nasıl hizmet... Tarife indirimi için aranıyorum ama daha fazla yüksek teklifte bulunuyorsunuz bunu nasıl başarabiliyorsunuz. Vodafone yanımda uygulamasında geçebileceğim tarifeler sizin sunduğunuz tekliften daha iyi. Siz özür niyeti ile arayıp nasıl daha pahalı tarife sunabiliyorsunuz. Başka operatöre geçin diye ısrar ediyorsunuz resmen
Taahhüt süremi yenilemek istediğimde, mevcut tarifemin fiyatına yakın bir indirimli paket talep ettim ancak bana daha yüksek fiyatlı ve daha az GB içeren bir teklif sunuldu. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
