Yüksek Faturalar Ve Bütçe Dostu Tarifede Beklenen İndirimin Olmaması

Vodafone bireysel hattımda son aylarda yaşadığım fatura tutarları ve tarife geçişleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kasım ayında herhangi bir aşım yapmadığım halde 622 TL fatura ödedim. Faturamın hem çok yüksek olması hem de içerik olarak yetersiz kalması nedeniyle daha uygun ve bütçe dostu bir tarifeye geçmek istedim.

Bu nedenle Vodafone’un “bütçe dostu” olarak ifade ettiği, 4 gün paketi içeriğinde bir tarifeye 360 TL karşılığında geçiş yaptım. Ancak Aralık ayı faturam 508 TL olarak geldi. Uygun bir tarifeye geçtiğimi düşünürken tekrar yüksek bir fatura ile karşılaşmamdan dolayı bu fiyat geçişlerinden kesinlikle şikayetçiyim.

Tarifeye geçiş işleminde kendi hattım üzerinden geçiş yapmama rağmen faturamda beklediğim bir düşüş olmadı ve bana sunulan paket ile fatura tutarım arasında makul bir ilişki göremiyorum. Hat numaramın son 4 hanesi 8737’dir ve yaşadığım bu durumun detaylı şekilde incelenerek, Kasım ve Aralık faturalarımın kontrol edilmesini, varsa haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca gerçek anlamda bütçe dostu, içeriği yeterli ve her ay öngörülemeyecek şekilde şişmeyen makul fiyatlı bir tarifeye geçişimin sağlanmasını, bu süreçle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.