to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a ait faturalı hattımın numarasının sonu 0643 olan hattımda Kasım ayından bu yana yaşadığım haksız yüksek fatura problemi nedeniyle şikayetçiyim. Kasım ayında hattımda bir miktar aşım olduğunu söylediler ve faturam yaklaşık 2.400 TL geldi. Bu faturayı 8 Kasım’da ödedim.
11 Kasım’da Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm bir tarifeye geçmek istedim. Uygulama üzerinden geçiş yaptığımda herhangi bir cayma bedeli çıkmadı, talep de edilmedi. Sadece faturayı kısa süre önce ödediğim için, “kullandığın kadar eski faturandan da ödersin” denildi, ben de bu şartı kabul ettim.
Ancak bu ay faturama baktığımda yaklaşık 1.045 TL aşım ve 400 TL ek paket ücreti yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasında aktif görünen herhangi bir ek paketim bulunmuyor. Sosyal medya kullanmıyorum, sadece WhatsApp ve Chrome kullanıyorum, buna rağmen bu kadar yüksek bir aşım ve paket ücreti çıkarılması mantıklı ve makul görünmüyor. Ayrıca son bir aydır tek bir defa bile aşım uyarı SMS’i almadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama alamadım, hatanın ne olduğuna dair düzgün bir bilgi verilmedi, ayrıca talebime rağmen görüşmem yetkili birime de aktarılmadı. Elimde fatura ve bilgilendirmelere ilişkin kanıt niteliğinde kayıtlar mevcuttur.
Vodafone’un hattımdaki bu haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm aşım ve ek paket ücretlerini detaylı şekilde inceleyerek iptal etmesini ve kesinlikle bu kalemlere ilişkin tutarların iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması halinde yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayı faturama 2.550 TL ve hemen ardından güncel faturama da 2.500 TL olmak üzere toplamda çok yüksek aşım ücretleri...
Kasım ayına ait Vodafone faturalı hattımın (son 4 hanesi: 5365) faturası, normalde aylık 300 TL civarında gelmesine rağmen bu ay 4.634 TL olarak yansıtıldı. Ekim ayı faturasını yeni ödemiş olmama rağmen, kısa süre içinde bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Faturada “adımlı aşım” adı altında yük...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Yorumlar