to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Bitişi Sonrası Aşırı Yüksek Faturalar Ve Otomatik Ödeme Sorunu
Vodafone hattıma ait Aralık ayı faturamda, tarife sürem bittiği için aşırı derecede yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. 5058****29 numaralı hattım için Aralık döneminde 3.008,2 TL fatura kesilmiştir. Tarife bitişiyle ilgili tarafıma bilgi verilmiş olsa da, tarifem bittikten sonra faturalarımın yaklaşık 900 TL’den başlayıp 1.300 TL, 1.500 TL ve son olarak 3.000 TL seviyesine kadar her ay kademeli şekilde artmasını kesinlikle normal ve makul bulmuyorum. Zaten bir önceki ay da tarife aşımı yaşamış ve ekstra bir kullanım yapmamış olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ile karşılaşmış durumdayım.
Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için bu yüksek tutar hesabımdan doğrudan çekilmiş, herhangi bir onay verme veya zamanında itiraz etme şansım olmamıştır. Herhangi bir ek işlem, paket satın alımı ya da olağanüstü bir kullanım yapmadığım halde fatura tutarımın her ay bu şekilde tırmanmasını kabul etmiyorum ve bu durumu ciddi anlamda haksızlık olarak görüyorum.
Vodafone’dan, Aralık ayına ait bu yüksek faturanın, son aylardaki artan faturalarla birlikte detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kısımların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bu şikayetim Şikayetvar sistemine yöneliktir.
Salı günü Vodafone ile yaşadığım sorunla ilgili yeni bir şikayet metni oluşturdum. Ancak bu şikayet, daha önce açmış olduğum eski Vodafone şikayetimin altına eklenerek yayımlanmış.
Yeni şikayetimin, eski şikayetimin devamı gibi görünmesini istemiyorum çünkü içerik olarak ayrı ve bağımsız bir şikayettir. Bu nedenle Salı günü oluşturduğum Vodafone şikayet metnimin, mevcut yerinden ayrılarak, hiçbir içerik değişikliği yapılmadan tamamen yeni ve bağımsız bir şikayet olarak baştan yayımlanmasını talep ediyorum.
Şikayetimin eski şikayetin altında kalması, hem görünürlüğünü azaltmakta hem de yaşadığım yeni sorunun ayrı bir vaka olarak değerlendirilmesini engellemektedir. Bu nedenle gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını ve şikayetimin müstakil bir başlık altında yeniden yayınlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben çalışıyorum. Aradığınızda hazır olamıyorum takdir edersiniz ki. Aradığınız numaraya dönüş yaptım ama telesekreter hizmeti veriyormuş. Beni yarın 12.20 de ya da 18.00 de arayabilirsiniz.
