Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Faturalı Tarifeler
Vodafone'da Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Eşitsiz Paket Fiyatları

ID:34347682

Vodafone'da Eski Müşteriye Yüksek Fatura Ve Eşitsiz Paket Fiyatları

Demet

Vodafone

25 Kasım 2025 16:58

152

Vodafone mobil hattımda ağustos ayından bu yana faturalarımda normalin üzerinde tutarlarla karşılaşıyorum. Kullanmakta olduğum paketin içeriği ve paket aşımı koşulları konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadığı için, özellikle son faturamda ciddi bir fark oluştu. Normalde yaklaşık 263 TL civarında fatura öderken, son faturam 440 TL olarak geldi. Bu farkın paket aşımı nedeniyle yansıtıldığını öğrendim ancak paket aşımı ile ilgili ne zaman, nasıl ve hangi sınırlar dahilinde ücretlendirileceğim konusunda önceden net bir bilgi almadım.

Ayrıca tarife geçişi yapmak istediğimde de ciddi bir eşitsizlikle karşılaşıyorum. Örneğin, 30 GB’lik bir pakete geçmek istediğimde bana yaklaşık 500 TL civarında fiyat verilirken, hattını Vodafone’a taşıyan bir kullanıcıya aynı paket 293 TL gibi çok daha düşük bir fiyata sunuluyor. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni gelen müşterilere benden daha avantajlı fiyatlar verilmesi kendimi değersiz hissetmeme ve mağdur olmama neden oluyor.

Vodafone’dan, paketimin içeriği ve aşım koşulları konusunda net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini ve mevcut müşterilerini de yeni gelen müşterilerle benzer koşullarda faydalandıracak şekilde bana uygun, sürpriz fatura çıkarmayacak bir paket değişikliği imkanı sunulmasını talep ediyorum.

Vodafone

25 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Kasım 2025 21:49

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Suzan

Vodafone

27 Ağustos 2025 17:29

355

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu: Vodafone’dan Haksız Ekstra Ücretler

Taner

Vodafone

18 Eylül 2025 15:46

1.066

Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...

Sude sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Yüksek Fatura Ve Şeffaflık Eksikliği

Sude

Vodafone

21 Haziran 2025 00:15

336

Haziran ayında herhangi bir ek kullanımım, aşımım, yurtdışı, ek paket ya da benzeri bir durum olmamasına rağmen faturam 360 TL olması gerekirken 605 TL olarak kesilmiş. Zaten aylardır hiçbir şekilde açıklamasını alamadığım 400 TL üzeri faturalar ödüyorum. Her seferinde “paket aşımı yok” deniyor ama...

aciklamasiz-yuksek-fatura-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg

aciklamasiz-yuksek-fatura-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg

Vodafone Yüksek Fatura Şoku ve Müşteri Mağduriyeti

Se Her

Vodafone

08 Ekim 2025 00:05

489

29.09.2025 tarihli Vodafone faturalı hattıma, normalde tarifem 245 TL ve vergilerle birlikte 300-350 TL civarında olması gerekirken, 630 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Faturamda aşım ücreti ve yüksek tarife nedeniyle bu tutarın oluştuğu belirtildi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetler...

vodafone-yuksek-fatura-soku-ve-musteri-magduriyeti-1.jpg

Emin sonuçtan çok memnun

Çözüldü